Политика обработки персональных данных
г. Самара, Российская Федерация
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО "СКФ" (далее – Оператор), зарегистрированным по адресу: г. Самара, проспект Кирова 435A, офис 408 (4 этаж), для защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Оператор осуществляет свою деятельность, включая возможное взаимодействие и сбор персональных данных пользователей, посредством интернет-сайта, расположенного по адресу http://skfsamara.ru (далее – Сайт), страницы в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/skfsamara), а также при обращениях по телефонам и электронной почте. Сайт носит преимущественно информационный характер.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой. Используя Сайт, страницу Оператора в социальных сетях, или предоставляя свои персональные данные Оператору иными способами (например, по телефону или электронной почте), Вы выражаете свое согласие с условиями настоящей Политики.
1. Основные понятия, используемые в Политике
Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Оператор персональных данных (Оператор) – ООО "СКФ", самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Контактные данные Оператора: адрес: г. Самара, проспект Кирова 435A, офис 408 (4 этаж); тел: (846) 200-50-18, 200-50-17, 200-50-19, 8-919-805-14-12; e-mail: snab-kev@yandex.ru.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Субъект персональных данных (Пользователь/Клиент) – физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые Оператором персональные данные (посетитель Сайта, подписчик страницы в соцсетях, лицо, обратившееся к Оператору с запросом или для оформления заказа).
Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу http://skfsamara.ru.
Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152), другими законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
2.2. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте Оператора и/или предоставляется для ознакомления по запросу Пользователя.
2.3. В связи с тем, что Сайт носит преимущественно информационный характер и информационные материалы и цены, размещенные на нем, не являются публичной офертой (согласно ст. 435 и 437 ГК РФ), сбор персональных данных через формы на Сайте может быть ограничен или отсутствовать. Основной сбор данных может происходить при прямом обращении Пользователя к Оператору.
3. Правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Уставные документы Оператора;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (получаемое при обращении, запросе информации, оформлении заказа);
- Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных (включая договоры, заключаемые на основании устных или письменных заказов);
- Необходимость исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
4. Цели сбора и обработки персональных данных
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных в следующих целях:
- Обработка запросов и обращений Пользователей, поступающих по телефону, электронной почте, через страницу ВКонтакте или иные каналы связи.
- Предоставление информации о товарах (химическая продукция, посуда) и услугах Оператора.
- Оформление заказов на продукцию (химия со склада в пос. Смышляевка, ул. Механиков 6; посуда из офиса на пр. Кирова 435А) и организация их выполнения, включая доставку (при заказе от 500 кг по городу) и предоплату.
- Идентификация Пользователя/Клиента для исполнения договорных обязательств.
- Установление с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся выполнения заказов, изменения условий работы.
- Обработка платежей, в том числе с использованием банковских карт в офисе Оператора.
- Информирование клиентов о статусе заказа.
- Улучшение качества обслуживания и работы Оператора.
- Ведение внутренней отчетности и аналитики (на основе обезличенных данных).
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
5. Объем и категории обрабатываемых персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей/Клиентов (в зависимости от цели обращения и способа взаимодействия):
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный телефон (включая мобильный +79198051412);
- Адрес электронной почты (например, для получения подтверждений заказа или ответов на запросы);
- Адрес доставки (если применимо);
- Данные о заказах (наименование и количество товара, стоимость);
- Платежные данные (в объеме, необходимом для обработки платежа, например, при оплате банковской картой в офисе; Оператор стремится минимизировать обработку таких данных, полагаясь на защищенные каналы банковских систем);
- Информация, предоставленная Пользователем при общении через социальные сети (например, имя профиля, сообщения);
- Техническая информация при посещении Сайта: IP-адрес, информация из cookies, данные о браузере, время доступа (стандартные данные веб-аналитики).
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, без особого согласия субъекта и только в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Биометрические персональные данные Оператором не обрабатываются.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации (например, при ведении клиентской базы, обработке электронной почты), так и без использования таких средств (например, при работе с бумажными документами).
6.2. Персональные данные собираются непосредственно у субъектов ПДн при их обращении к Оператору по телефону, электронной почте, через страницу ВКонтакте, при личном визите в офис, а также при посещении Сайта.
6.3. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
6.4. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.5. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договора (например, передача данных транспортной компании для доставки товара) или предусмотрено законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов).
6.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его ПДн.
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих ПДн, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
- Отозвать согласие на обработку ПДн.
- Принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору запрос в письменной форме по адресу: г. Самара, проспект Кирова 435A, офис 408, или на адрес электронной почты: snab-kev@yandex.ru.
8. Обязанности Оператора
8.1. Оператор при обработке персональных данных обязан:
- Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
- Предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ.
- По требованию субъекта персональных данных уточнять обрабатываемые персональные данные, блокировать или удалять, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
- В случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных ФЗ-152 или иными федеральными законами.
- В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
- Обеспечивать организацию обработки персональных данных и принимать меры по их защите в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
- Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящей Политике.
9. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты ПДн от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения. Меры включают ограничение доступа к ПДн, использование защищенных каналов связи (по возможности), антивирусную защиту, соблюдение правил работы с конфиденциальной информацией сотрудниками.
10. Использование файлов Cookie
10.1. Оператор использует на Сайте (http://skfsamara.ru) файлы cookie для улучшения его работы и сбора обезличенной статистики посещений.
10.2. Типы используемых файлов cookie могут включать сессионные (необходимые для функционирования сайта) и аналитические (для сбора статистики).
10.3. Пользователь может настроить свой браузер для отказа от приема файлов cookie или для оповещения об их отправке. Отключение cookie может повлиять на работоспособность некоторых функций Сайта.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика может обновляться Оператором по мере необходимости. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее утверждения Оператором и доведения до сведения Пользователей (например, путем размещения на Сайте или предоставления по запросу).
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Время работы офиса Оператора: понедельник-пятница без обеда с 8.00 до 16.30.
12. Контактная информация Оператора
ООО "СКФ"
Адрес: г. Самара, проспект Кирова 435A, офис 408 (4 этаж), подъезд с ул. Солнечной.
Телефоны: (846) 200-50-18, (846) 200-50-17, (846) 200-50-19, 8-919-805-14-12.
E-mail для общих вопросов и по вопросам персональных данных: snab-kev@yandex.ru
Страница ВКонтакте: https://vk.com/skfsamara